Wheneveran Artikel gekauft oder verkauft bei eBay, Feedback über die transactionthat auf die Erfahrungen mit dem Käufer oder Verkäufer erwartet. In der gleichen Zeit, die Handelspartner wird gebeten, eine Bewertung als gut. Im Wesentlichen ist dies ein einfacher Weg, um Käufer Zahl outwho die gute Verkäufer sind und wem sie vertrauen können.
Thesubject von eBay können sehr empfindlich für eine Vielzahl von Anbietern, da ihre gesamte eBay Unternehmen hängt davon ab, welche Art von feedbackthey erhalten von ihren Kunden. Zu viel schlechtes Feedback auf einmal canimpact Vertrieb, zumindest bis vor ein paar mehr positive Feedback Kommentare von anderen Käufern, getroffen werden. Dies liegt daran, dass eBay-Käufer Überprüfung asellers Feedback, bevor sie kaufen. Sie wollen wissen, sie können trustthe Verkäufer. Also, da Feedback hat einen direkten Einfluss auf die Gewinne, ITIS wichtig, dass ein gutes Verständnis davon, was es ist und wie itworks.
Whenleaving Feedback für Käufer, gibt es 3 Optionen: positiv, neutral und negativ.
Positivefeedback ist die Mehrheit der Zeit, die durchschnittlich feedbackscore ist über 98 Prozent positiv.
Neutralis in der Regel durch einen Käufer für eine Service-orientierte Frage. Forexample, vielleicht hat der Verkäufer alles richtig, es sei denn, sie haben notreply auf ein paar E-Mails schnell genug. Vielleicht, dass die Kommunikation wasvery wichtig, dass vor allem Käufer, damit er / sie hat eine neutralfeedback sagen, es war eine Transaktion ok, aber hätte lotbetter. Eine neutrale Bewertung können fast immer vermieden werden, indem providingbasic Kundenservice.
Thedreaded negative Feedback ist angeblich nur noch nach dem buyerhas an den Verkäufer, versucht, die unabhängig von der problemmight wurden, und sie konnte es nicht aus. Die meisten alwaysgive Käufer dem Verkäufer eine Chance, ein Problem, vor dem Verlassen anegative Feedback. Leider gibt es auch eBay-Käufer, die arequick um negative Feedback für sehr kleine Gründe. Wie aseller, ist es in Ihrem Interesse, um jede Transaktion apositive durch ein besonderes Augenmerk für Details.
Arecent wichtigste Änderung ist, dass eBay-Verkäufer können nur noch positivefeedback für Käufer.
Itis bis an den Verkäufer, um gemeinsame Probleme und mit themquickly so, dass ein Käufer nicht lassen einen schnellen neutralen oder negativefeedback. Ungerade, wenn E-Mails eingegangen sind, die zeigen, dass der Käufer notreceiving Ihre Antworten, die ihnen ein kurzer Anruf. E-Mail acustomer mit einer Tracking-Nummer für die Sendung, so dass sie Keptin die Schleife, und sie werden erkennen, Sie haben Ihren Job ornot, ob die Post oder UPS Versand Verzögerungen verursacht oder nicht. In otherwords, zu einer proaktiven Verkäufer und kontinuierlich über ein buyersneeds und wie können Sie ihre Erfahrungen Kauf.
Anotherimportant Aspekt des Feedbacks ist die detaillierte Bewertungen für Verkäufer Bericht. Jeder Käufer kann Satz ein Verkäufer auf Besonderheiten der Transaktion byselecting irgendwo zwischen 1 und 5 goldene Sterne. Die Mehrheit der buyerswill aus 5 Sternen, aber wenn der Durchschnitt liegt bei etwas unter einem 4.1 für anyspecific, eBay beachten Ihr Unternehmen könnte in Schwierigkeiten.
Thatbeing der Fall ist, ist, dass es viel wichtiger, sich auf thespecifics jeder Transaktion, vor allem, dass Sie beschreiben youritem angemessen. Der Artikel sollte leben bis zu Ihrer Beschreibung oryour Feedback leiden. Bei Problemen oder Fragen sollten bedescribed und fotografiert, soweit dies möglich ist und stellen Sie sicher, dass emailbuyers nach dem Kauf und beantworten alle Fragen so schnell aspossible. Focus viel Mühe für die Schiffahrt jeder Bestellung fastas wie möglich, in der Regel innerhalb von 1 oder 2 Tage und nicht überladen onshipping. Das Ziel ist, mit jeder Transaktion verdienen positivefeedback und fünf Sternen in jeder Kategorie von jedem Käufer.
Es mag schwierig, aber mit Schwerpunkt Cellulite und eine schlanke Geschäftsprozesse, werden Sie naturallyearn große Feedback und Partituren.